الشروط والأحكام
1. قبول الشروط
باستخدامك هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة هنا. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث تمثل اتفاقية قانونية بينك وبين الموقع.
2. حقوق الملكية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الفيديوهات، والشعارات، محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.
3. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير أخلاقية، كما يُمنع استخدامه للترويج لأية منتجات أو خدمات غير مصرح بها.
4. التعديلات
يحتفظ الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على علم بأي تغييرات.
سياسة الخصوصية
1. جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، فقط عند تقديمها بشكل طوعي من قِبل المستخدم لأغراض الحجز أو الاستفسار.
2. استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمة المطلوبة، وتحسين تجربة المستخدم، وتقديم الدعم عند الحاجة. لن تتم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة إلا في الحالات الضرورية لتقديم الخدمة أو بموافقة مسبقة من العميل.
3. حماية البيانات
نلتزم بحماية المعلومات الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات الأمنية لضمان سرية وخصوصية بيانات المستخدمين.
4. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدمين طلب تعديل أو حذف بياناتهم الشخصية في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم، وسيتم الاستجابة لتلك الطلبات وفقًا للإجراءات المعمول بها.
سياسة استرداد الأموال
1. طلبات الاسترداد
يمكن للعميل تقديم طلب استرداد الأموال خلال 48 ساعة من إجراء الدفع، عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على الموقع.
2. شروط الاسترداد
يتم استرداد المبلغ كاملًا إذا لم تُقدَّم الخدمة أو لم يبدأ تنفيذها. أما إذا قُدِّمت الخدمة جزئيًا، فيتم استرداد مبلغ يتناسب مع الجزء غير المُقدم من الخدمة.
3. وقت معالجة الاسترداد
تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة.
4. استثناءات
بعض الخدمات الخاصة أو الاستشارات العاجلة قد تكون غير قابلة للاسترداد. يتم توضيح هذا الأمر عند الحجز لضمان الشفافية.
سياسة الإلغاء
1. إلغاء المواعيد
يمكن إلغاء الموعد المحجوز دون رسوم إضافية إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة من الموعد المحدد. في حال الإلغاء خلال فترة أقل من 24 ساعة، قد يتم تطبيق رسوم إدارية.
2. رسوم الإلغاء المتأخر
تُطبق رسوم إدارية على عمليات الإلغاء التي تتم في غضون 24 ساعة قبل الموعد للحفاظ على انتظام الجدولة.
3. الإلغاء من قبل الطبيب
في حال اضطر الدكتور طلعت لإلغاء الموعد لأسباب طارئة، سيتم إما إعادة جدولة الموعد دون رسوم إضافية، أو يُتاح للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع.
4. آلية الإلغاء
يمكن إلغاء المواعيد عبر الاتصال بفريق الدعم من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان توثيق العملية.
سياسة الحجز المسبق
1. تأكيد الحجز
يُعد الحجز مؤكدًا عند استلام الدفعة المسبقة أو العربون المطلوب، وسيتم إعلام العميل فور تأكيد الحجز.
2. مدة الحجز المسبق
ننصح بإجراء الحجز المسبق بمدة كافية لضمان توفر الخدمة المطلوبة في الوقت المرغوب.
3. التعديلات على الحجز
يمكن تعديل موعد الحجز مرة واحدة على الأقل بشرط إشعارنا قبل 48 ساعة من الموعد. قد تتطلب التعديلات التي تتم بعد هذه المدة رسومًا إضافية.
4. إلغاء الحجز المسبق
تُطبق سياسة الإلغاء على الحجوزات المسبقة. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء للتفاصيل.
5. حالات التأخير أو عدم الحضور
في حال تأخر العميل أو عدم حضوره، يُعتبر الحجز لاغيًا وقد لا يتم استرداد المبلغ المدفوع.
أسعار الاستشارات
أسعار الاستشارات 30 دينارا ( ثلاثون دينارا اردنياً أو ما يعادلها بأي عملة أخرى) . وفي بعض الحالات يتم تحديدها حسب مدة ونوع الإستشارة و يمكن للعميل التواصل معنا للحصول على تفاصيل إضافية. الأسعار قابلة للتغيير حسب تحديثات الموقع أو بناءً على استشارة خاصة.
خيارات الدفع
نحن نقبل بطاقات الائتمان Visa و MasterCard كوسائل دفع معتمدة لتسهيل عمليات الدفع الإلكتروني بشكل آمن وسريع. عند إتمام عملية الدفع، سيستلم العميل إشعارًا بتأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.